Tots els programes, serveis i departaments de les empreses de la CCMA estan implicats en l'atenció als espectadors, oients i usuaris.
A cada empresa hi ha equips d'atenció que coordinen tot el procés.
Televisió de Catalunya
Pau Camps, cap del Servei d’Atenció a l’Espectador
Gabriel Jaraba, Teresa Naté
Catalunya Ràdio
Adelina Castillejo, cap del Servei d’Atenció a l’Oient
Jordi Tenas
Fundació La Marató de TV3
Begonya Garcia, cap de Comunicació
CCRTV Interactiva
Joan Parés, Gestió d’Usuaris