Cada capítol és completament autònom des del punt de vista narratiu, tot i que, entre un capítol i el següent, les relacions entre els personatges fixos de la sèrie van evolucionant.

En cada episodi hi ha entre dues i tres històries o línies argumentals:

- La protagonitzada pels personatges fixos de la sèrie (l'equip de direcció i manteniment de l'hotel i les persones que els envolten, especialment, la Lídia) i les relacions que s'estableixen entre totes ells, tractades sempre en clau de comèdia sentimental.

- Una història externa, aportada per clients, que s'interrelacionen amb el personal de l'hotel.

- Una tercera línia, de tall més còmic, que tindrà relació amb la línia troncal del capítol.

La sèrie se serveix de dos recursos narratius a través de la Lídia, la protagonista de la sèrie: una veu en off i les converses amb ella mateixa quan era petita.