Preguntes més freqüents

1. Quins requeriments tècnics necessito per reproduir els vídeos de l’aplicació del TV3?
   
   Només necessites tenir connexió a internet i l’aplicació descarregada.
2. Quins plug-in necessito tenir instal·lats per poder veure els vídeos?
   
   No necessites cap plug-in per veure els vídeos.
3. He de pagar per veure els vídeos del 3alacarta?
   
   No, el servei de vídeos de Televisió de Catalunya és totalment gratuït.
4. Puc veure els vídeos si sóc fora del territori espanyol?
   
   Sí, pots visionar els vídeos des de qualsevol lloc del món amb connexió a la xarxa.
5. Quins vídeos del 3alacarta podré veure des de l'iPad?
   

   L’aplicació de TV3 per a l’iPad et permet veure els vídeos més destacats del dia del 3alacarta, el llistat dels més vistos durant les últimes 24 hores i una selecció dels programes amb els seus corresponents vídeos.

   Ara bé, l’oferta no pot ser idèntica a la que s’ofereix a www.tv3.cat perquè els vídeos antics no tenen una qualitat suficient per ser consumits des de l’iPad i perquè TV3 no disposa dels drets de tots els vídeos per ser emesos en dispositius mòbils

6. Puc veure vídeos si no tinc connexió a internet?
   
   No, per veure els vídeos del 3alacarta necessites estar connectat a la xarxa.
7. Em puc descarregar els vídeos del 3alacarta?
   
   No, el servei et permet només reproduir els vídeos però no descarregar-te’ls.
8. Durant quant de temps estaran disponibles els vídeos al 3alacarta?
   
   El temps que un vídeo sigui accessible a través de l’aplicació dependrà dels seus drets de distribució en dispositius mòbils.
9. Per què només puc veure el directe del canal internacional de Televisió de Catalunya i el 3/24 però no la resta de canals de TV3?
   
   Perquè, a diferència dels del canal internacional de Televisió de Catalunya, TV3 no disposa dels drets d’emissió de tots els seus programes per a dispositius mòbils.
10. Puc aturar la reproducció d'un vídeo?
    
    Sí, pots aturar la reproducció de qualsevol vídeo del 3alacarta o del senyal en directe. Però recorda que si surts de la pàgina del vídeo i hi tornes a entrar, el vídeo tornarà a reproduir-se des del principi.
11. Si aturo la reproducció d'un vídeo abans que s'acabi, segueixo navegant per l'aplicació del 3alacarta i torno al vídeo inicial podré seguir veient-lo des del moment en què he aturat la reproducció?
    
    No, si atures un vídeo i surts de la pàgina de reproducció, l’aplicació no memoritzarà la història dels teus visionats.
12. Puc avançar o retrocedir en la reproducció d'un vídeo?
    
    Sí, desplaçant-te sobre la línia de temps del reproductor pots visionar la part que vulguis del vídeo del 3alacarta, tantes vegades com vulguis.
13. Per què no tinc senyal de vídeo o d'àudio?
    

    Si no sents l’àudio, comprova que el volum està activat i que el mode d’àudio seleccionat és el correcte (auricular o altaveu). Si, malgrat tot, els problemes persisteixen, contacta amb nosaltres al Servei d’Atenció a l’Audiència.

    
    

    Si sents el so però no veus el senyal de vídeo o la reproducció s’entretalla és possible que la connexió amb la qual accedeixes als vídeos no tingui prou velocitat o s’estigui consumint ample de banda amb algun altre dispositiu amb què comparteixes connexió. Si els problemes persisteixen, contacta amb nosaltres al Servei d’Atenció a l’Audiència.

14. Per què un vídeo no es reprodueix?
    

    Una de les causes pot ser que el vídeo hagi caducat. Per motius de drets, els vídeos d’alguns programes només els podem distribuir durant un període de temps limitat.

    També podria ser que no vegis el vídeo perquè no tinguis connexió de xarxa en aquest moment.
15. Puc veure els vídeos en pantalla completa?
    
    Sí, tant en horitzonal com en vertical, només has de girar el teu dispositiu iPad i el reproductor adaptarà automàticament el seu format i mida.