Puc guardar els vídeos que vull per tornar-los a veure?
Si ets usuari registrat del tv3.cat, podràs guardar-te els vídeos que més t’agradin a "Els meus vídeos preferits” i accedir-hi tantes vegades com vulguis. El registre al tv3.cat és totalment gratuït i hi pots accedir fent clic aquí.

Per què no aconsegueixo veure els vídeos sencers o només en sento el so?
Quan succeeix una d’aquestes dues coses és que la connexió amb la qual s’intenta accedir als vídeos no té prou velocitat o s'està consumint ample de banda amb alguna altra aplicació.
Per veure els vídeos de més qualitat és imprescindible comptar amb una connexió ADSL o cable i limitar el consum d'ample de banda d'altres aplicacions.

Quan clico un vídeo no funciona...
Pot ser que el vídeo seleccionat no estigui disponible encara en versió Flash i que per veure’l s’hagi d’iniciar el reproductor de Windows Media Video. 
Assegura’t de tenir instal·lada l’última versió dels players de Flash i de Windows Media.
Podria ser també que no tinguis connexió de xarxa en aquest moment, que tinguis desactivat el Javascript per Flash o bé que el teu antivirus estigui configurat de manera massa restrictiva. En el cas de vídeos amb publicitat incorporada, pot ser que el vídeo no es reprodueixi si tens activat algun bloquejador de publicitat.

Tinc un ordinador Mac. A quins vídeos puc accedir?
Pots accedir a tots els vídeos que ja s’hagin passat al format Flash. Si accedeixes a un vídeo que només disposa de la versió Windows Media o a una emissió en directe, i hi accedeixes des d’un ordinador amb sistema operatiu Mac OS X, hauràs d’assegurar-te de tenir instal·lada l'última versió d’algun d’aquests navegadors: Firefox, Safari, Opera o Chrome. També has de tenir el plugin per a Mac FlipforMac. Per més informació sobre com veure Windows Media Video des d’un Mac fes clic aquí.

De vegades els vídeos queden tallats durants uns instants. Per què?
Els vídeos poden tenir interrupcions relacionades amb la velocitat de connexió a la xarxa que es disposa en aquell precís instant. És recomanable també no tenir obertes altres aplicacions que estiguin consumint ampla de banda, o limitar-ne el consum.

Vídeos disponibles al servei

Per què no està disponible tota la programació?
Perquè el TV3alacarta només pot oferir els programes dels quals es diposen drets per a la seva distribució via internet, que són majoritàriament programes de producció pròpia i coproduccions. No es poden oferir, per tant, totes les pel·lícules o determinades retransmissions esportives.

 

Què són els vídeos geobloquejats?
Els vídeos geobloquejats són aquells que no podem oferir en directe a l'estranger a través de la web motius legals lligats als drets de difusió.

 

Perquè caduquen alguns vídeos ?
Alguns dels vídeos del TV3alacarta, per motius de drets, només els podem distribuïr durant un període de temps limitat. Aquest període és habitualment de 7 dies naturals.

 

No trobo el programa que jo vull veure...
El TV3alacarta ofereix una selecció dels programes actualment en emissió i d’espais procedents de l’arxiu. El cercador de tv3.cat és la manera més ràpida de localitzar els vídeos que t’interessen.  
Si vols fer algun suggeriment concret perquè s’inclogui en el servei un programa determinat, posa’t en contacte amb el TV3alacarta a través del Servei d'Atenció a l'Audiència.

Puc descarregar-me els vídeos i desar-los al meu ordinador?
No tots. Només podràs descarregar-te a l’ordinador els podcasts. 

Puc mostrar els vídeos del TV3alacarta al meu blog o web?
Sí, pots inserir vídeos del TV3alacarta al teu web o blog. Cal tenir en compte que no tota l'oferta del TV3alacarta està disponible per enllaçar des d'altres webs a causa dels drets d'emissió. La majoria dels vídeos de producció pròpia sí que es poden inserir a webs terceres. Consulta les condicions d'ús. 

Per afegir un vídeo del TV3alacarta al teu web, has de clicar el botó opcions del reproductor. del reproductor. Dins del menú, fes clic a la opció insereix, que et proporcionarà el codi que has d'enganxar al teu blog o web. Podràs triar entre la mida gran i la petita.

També trobaràs el codi a la pàgina que té cada vídeo (hi arribaràs a través del cercador o fent clic al botó "+i" que hi ha als reproductors de vídeo que apareixen a les diferents seccions del portal). Un cop a la pàgina pròpia del vídeo, només has de copiar el codi que apareix sota el títol “Insereix vídeo” i podràs inserir el reproductor de TV3.cat amb el vídeo que has triat.

Els vídeos que insereixis en els teus blogs o webs tindran el mateix comportament que tenen dins el TV3alacarta. És a dir, mantindran la publicitat i si en algun cas el vídeo s’hagués de retirar del servei aquest també desapareixeria del lloc on l’haguessis inserit.

M'agradaria tenir una còpia en format VHS o DVD d'un programa de TVC. Com puc aconseguir-la ?
Pots consultar el servei de còpies de TVC.

Què puc fer per trobar un vídeo?
Pots utilitzar el cercador de vídeos que trobaràs a la home del TV3alacarta.

Per què ja no funciona el servei TV3minuts ni s'actualitzen els podcasts de TV3minuts?
El 31 de desembre del 2008 va tancar el servei de TV3minuts. Això ha afectat els resums de vídeos disponibles a través dels podcasts, que han deixat d'enviar-se. D'altra banda, hem posat en marxa els podcasts de vídeo amb una extensa i variada oferta de continguts. I cal saber que al portal mòbil de TV3 s'hi pot continuar mirant vídeos del TV3alacarta.

Directes

Què he de fer si no puc se'm reprodueixen correctament els directes?
Si tens problemes per a veure les emissions en directe, consulta el primer punt d'aquesta pàgina on trobaràs dins l'apartat "Reproducció de vídeos" tot el que cal per veure correctament els vídeos en Flash.

Què és el zàping?
El zàping et permet veure simultàniament que estem emetent a tots els nostres en directe a través de la web. Es poden amagar prement OFF i tornar a mostrar prement ON.

Què són els programes geobloquejats?
Els programes geobloquejats són aquells que no podem oferir en directe a l'estranger a través de la web motius legals lligats als drets de difusió.

Per què no es pot veure en directe tota la programació de TV3?
A causa de la dificultat per obtenir la totalitat dels drets d’emissió per internet, el TV3alacarta no inclou l’emissió en directe d’alguns programes com els partits de Lliga, les pel·lícules, l’automobilisme o les sèries de producció aliena.

Puc accedir gratuïtament al directe?
Tots els usuaris poden accedir als directes del TV3alacarta de forma gratuïta.